Citas Sura EPS por Teléfono

Mediante los números de contacto disponibles, cualquier afiliado a EPS SURA puede gestionar citas médicas: agendar, cancelar, consultar o reprogramar. Encuentra el número correspondiente a tu ciudad, comunícate y espera a que un asesor atienda tu llamada para realizar la solicitud correspondiente

Ciudad	Teléfono
Bogotá	6014897941
Medellín	6044486115
Cali	6023808941
Barranquilla	6053197901
Cartagena	6056424946
Bucaramanga	6076917941
Pereira	6063251999
Manizales	6068859515
Apartadó	6048289233
Armenia	6067314936
Resto del país	018000519519
WhatsApp	3152757888

Citas Sura EPS por internet – Autotriaje

A continuación te mostramos los pasos a seguir para que puedas solicitar tu cita medica a través del portal oficial.

Antes de programar una cita a través del portal SURA, el afiliado/beneficiario debe registrar un usuario en la plataforma. Para ello, simplemente acceda al enlace «Registro EPS SURA» y valide su afiliación proporcionando su número de cédula y correo electrónico. Una vez completado el registro, siga los pasos indicados.

• Acceso al Portal

  Para comenzar el proceso de agendar una cita médica en EPS SURA, es fundamental acceder al portal web oficial de la entidad. Puede hacerlo ingresando a la dirección www.epssura.com/citas.

• Selección de Servicios

  Una vez en el portal, diríjase a la sección de «Servicios a un clic» ubicada en la zona media de la página. Posteriormente, seleccione «Citas médicas» para continuar con el proceso.

  

  

• Registro y Autenticación

  En el módulo «Servicios para ti», localice la opción «Citas y turnos» y haga clic en «Ver más información». Dependiendo del servicio requerido, se le solicitará ingresar con su número de cédula y fecha de nacimiento o, si es necesario, con su usuario y clave previamente registrados.

  

  Los servicios que tienen el botón «Ingresar», solo requieren del número de cédula y fecha de nacimiento; si el servicio tiene el botón «Iniciar sesión» debe tener un usuario y clave registrada para poder acceder al portal.

  Si quieres agendar una cita general, se abrirá una ventana con el titulo Autotriaje Sura. Aquí, ingresa tipo y número de documento de identidad, teléfono y fecha de nacimiento.

  

• Verificación de Datos y Aceptación de Términos

  Una vez autenticado, se habilitará un formulario de verificación. Complete los campos requeridos, incluyendo el tipo de documento, número de cédula, número de celular (para notificaciones de cita) y fecha de nacimiento. No olvide aceptar los términos y condiciones para continuar.

  

• Solicitud de Cita Médica

  Tras la verificación de datos, se habilitará el módulo «Solicitud y cancelación de citas». En la parte superior, podrá verificar su información de afiliado y de contacto. En la zona inferior, seleccione la especialidad médica deseada y haga clic en «Consultar disponibilidad».

  

• Selección de Cita

  El sistema mostrará las citas disponibles junto con detalles como la hora, día y lugar de atención. Puede seleccionar el lugar de atención o del profesional según sus preferencias. Además, en el calendario podrá visualizar días disponibles y no disponibles para citas.

  

• Confirmación y Detalles de la Cita

  Una vez seleccionada la cita deseada, haga clic en «Asignar cita». Una ventana emergente mostrará los detalles de su cita, incluyendo lugar, día, hora, profesional médico, número de consultorio y tarifa de cuota. Recuerde que es importante cancelar o reprogramar la cita con al menos 2 horas de anticipación si no puede asistir.

Cancelar una cita médica en EPS SURA

Si no puede asistir a su cita médica, EPS SURA le brindará la opción de cancelarla de manera electrónica, por teléfono o a través de su aplicación móvil, siempre y cuando lo haga con al menos 2 horas de anticipación.

A continuación, le proporcionamos los pasos que debe seguir para cancelarla por Internet:

• Acceda al enlace siguiente: Servicios SURA para afiliados. Puede hacerlo ingresando a la dirección www.epssura.com/afiliados

  

• Localice el módulo «Citas y turnos» y haga clic en «Ver más» para continuar.

  

• Elija la opción «Gestionar citas programadas«.

  

• Ingrese al sistema utilizando su número de cédula y la clave asignada.

  

• En la pantalla, encontrará el sistema de citas. Para consultar el historial de citas programadas, diríjase a la zona superior y seleccione la opción «Consulta, pago y cancelación«.

  

  Recuerde: A través de esta sección, puede cancelar o reprogramar citas médicas en diversas especialidades, como Medicina general, Odontología, Médico especialista y Salud visual. Si necesita otro tipo de cita, comuníquese directamente con la IPS asignada para gestionar su solicitud.

• Si desea eliminar una cita, ubique la cita deseada y seleccione la opción «Cancelar«. Este proceso eliminará por completo la cita agendada en el sistema de salud de SURA.

  

• Confirme su solicitud en el sistema. Una vez cancelada, recibirá una notificación vía correo electrónico y a través de una ventana emergente detallando el proceso realizado.

Reprogramar una cita médica en EPS SURA

Reprogramar brinda al ciudadano la posibilidad de modificar tanto la fecha como la hora de cualquier cita médica pendiente; sin embargo, este servicio solo puede ser utilizado con una anticipación mínima de 2 horas antes de la cita programada.

• Acceda al siguiente enlace: Servicios SURA para afiliados. Puede hacerlo ingresando a la dirección www.epssura.com/afiliados

• Busque y seleccione el módulo «Citas y turnos», luego haga clic en «Ver más».

• Elija la opción «Gestionar citas programadas».

• Ingrese al sistema utilizando su número de cédula y la clave asignada.

• En la pantalla principal, encontrará el sistema de citas. Diríjase a la parte superior y seleccione «Consulta, pago y cancelación» para ver su historial de citas programadas.

• Localice la cita SURA que desea reprogramar y haga clic en el icono «Reprogramar – Calendario».

  

• Se abrirá la pantalla «Asignación de citas» nuevamente. Seleccione el día deseado en el calendario electrónico y proceda a asignar la nueva cita.

• Confirme la reprogramación de su cita. Recuerde que recibirá una notificación del cambio en una ventana emergente, junto con los detalles de la cita, la cuota moderadora y la solicitud.

• ¡Listo! Ha reprogramado con éxito su cita virtual SURA.

Agendar SURA citas desde la aplicación móvil

Para simplificar los trámites y reconociendo la creciente importancia de los dispositivos móviles en la vida cotidiana, EPS Suramericana ha lanzado la aplicación EPS SURA. A través de esta aplicación, puede solicitar citas médicas, descargar certificados, gestionar autorizaciones y solicitar cambios de IPS, todo desde su dispositivo móvil.

A continuación te dejamos los enlaces para que puedas descargar la app.

• Acceda al sistema introduciendo los siguientes datos: Tipo y número de documento, fecha de nacimiento. Luego, haga clic en el botón «Ingresar».

• En el menú principal, busque y seleccione la opción «Solicitar nueva cita». Posteriormente, haga clic en el botón «Nueva cita».

• Elija la especialidad deseada y seleccione «Consultar». Esto mostrará las citas disponibles según el filtro seleccionado, incluyendo la hora, fecha, IPS, especialidad y especialista médico.

  

• Si desea cancelar o reprogramar la cita médica desde la aplicación móvil, acceda a la sección «Citas» ubicada en la zona inferior, o en la pantalla principal seleccione «Ver todas mis citas». A continuación, seleccione la cita deseada y elija la opción correspondiente.

• En caso de querer agendar una cita, seleccione «Agendar cita». Recibirá notificaciones vía correo electrónico, SMS, además de una ventana emergente con detalles de su cita.

Citas prioritarias en EPS SURA

EPS SURA, en su compromiso por brindar atención médica oportuna, ofrece a sus afiliados el servicio de citas prioritarias. Estas citas están destinadas a casos en los que la salud del paciente o la de uno de sus familiares se ve afectada y requiere atención médica de manera inmediata, pero sin llegar a constituir una emergencia.

Requisitos para Citas Prioritarias

Para asegurar una cita prioritaria en EPS SURA, es importante seguir estos pasos:

1. Visite la IPS más Cercana: Acuda a la IPS más cercana a su ubicación.
2. Comuníquese al Encargado: Informe al encargado de la IPS que requiere una consulta prioritaria.
3. Asignación de Cita el Mismo Día: Se le asignará una cita médica para el mismo día, respetando el turno de llegada y la disponibilidad de la misma.

Casos para Consulta Prioritaria

Las consultas prioritarias están diseñadas para tratar casos que requieren atención médica inmediata pero que no representan una amenaza inmediata para la vida. Algunos de estos casos incluyen:

• Vómitos sin sangre y sin signos de deshidratación.
• Resfriado, tos fuerte, congestión nasal, sin dificultad respiratoria.
• Hemorroides, otitis, náuseas o reacciones alérgicas.
• Cólico menstrual.
• Lesiones en la piel mayores a 48 horas.
• Dolores de cabeza.

¿Cuándo Asistir a una Cita por Urgencias?

Es importante reconocer cuándo es necesario acudir a una cita por urgencias en lugar de optar por una consulta prioritaria. Algunos casos en los que debes dirigirte directamente a un hospital o centro médico con servicio de urgencias incluyen:

• Desmayos.
• Dificultades respiratorias.
• Dolores cardíacos.
• Sangrado en el vómito.
• Fracturas y/o mutilaciones.

Si experimentas alguno de estos síntomas, no dudes en buscar atención médica de emergencia de inmediato. EPS SURA está comprometida con tu bienestar y ofrece múltiples opciones para garantizar que recibas la atención médica adecuada en el momento oportuno.